Políticas
Política de Envio
Última atualização: 12 de maio de 2026.
Frete grátis para todo o Brasil
Todos os pedidos pagos têm frete grátis para qualquer região do país. O custo do envio é absorvido pela Solenne e não aparece no checkout.
Prazo de postagem
O pedido é separado e postado em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento (cartão, PIX confirmado ou boleto compensado). PIX é o canal mais rápido — aprovação imediata.
Prazo de entrega por região
| Região | Prazo (após postagem) |
|---|---|
| Sudeste | 3 a 6 dias úteis |
| Sul | 4 a 8 dias úteis |
| Centro-Oeste | 4 a 8 dias úteis |
| Nordeste | 6 a 12 dias úteis |
| Norte | 8 a 15 dias úteis |
Prazos são estimativas e podem variar em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães).
Transportadoras
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e operadores logísticos privados, escolhidos por região e disponibilidade. A escolha é feita pela Solenne para garantir o melhor prazo.
Código de rastreio
Enviado por e-mail no dia da postagem. O acompanhamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou via WhatsApp pelo (34) 99680-4941.
Atraso ou extravio
Se o prazo estourar, entre em contato em até 30 dias da postagem. Abrimos protocolo junto à transportadora e, se o extravio for confirmado, oferecemos reenvio prioritário ou reembolso integral, à escolha do cliente.
Endereço incorreto
Se a entrega falhar por endereço incorreto informado pelo cliente, o reenvio fica condicionado a novo pagamento de frete. Por isso, sempre confira o endereço antes de finalizar o pedido.